Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción
Esta política explica qué datos personales recopila Refrigeraciones Climatron a través de este sitio web, para qué los usamos y qué derechos tiene el usuario sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales solo cuando el usuario los entrega voluntariamente, en dos formularios del sitio:
- Formulario de cotización de servicios (
/servicios): nombre, teléfono, email y la descripción del trabajo que escribe el usuario. - Checkout de compra en línea (
/checkout): nombre, email, teléfono y, si se elige despacho, la dirección de entrega.
Los datos de la tarjeta de pago no pasan por nuestros servidores en ningún momento: se ingresan directamente en la plataforma de pago Flow, que los procesa bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
3. Para qué usamos estos datos
- Procesar y despachar o preparar para retiro los pedidos realizados.
- Responder solicitudes de cotización de servicios técnicos.
- Contactar al cliente por WhatsApp, teléfono o email sobre su pedido o consulta.
- Emitir boletas o facturas cuando corresponda, cumpliendo obligaciones tributarias.
No usamos estos datos para enviar publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con:
- Flow, como procesador de pago, para completar la transacción (nombre, email y monto del pedido).
- Servicios de courier o transporte, solo el nombre, teléfono y dirección necesarios, cuando el pedido se despacha (no se coordina por retiro).
No compartimos datos con terceros para fines de marketing.
5. Dónde se guardan los datos
Los pedidos y solicitudes de cotización quedan registrados en los sistemas de Climatron con el único fin de gestionar la venta o la solicitud. El carrito de compras (los productos que agregás antes de pagar) se guarda únicamente en tu propio navegador (localStorage), no en nuestros servidores, hasta que confirmás la compra.
6. Derechos del usuario
De acuerdo a la ley, el usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales que tengamos registrados, escribiéndonos por los canales de contacto indicados abajo.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
8. Contacto
Para ejercer tus derechos o consultar sobre el uso de tus datos, escríbenos por WhatsApp o llámanos al +56 9 3678 1195.
[Pendiente: definir un email de contacto dedicado para temas de privacidad, si el negocio quiere ofrecer esa vía además de WhatsApp/teléfono.]