Términos y condiciones

Este sitio es operado por Refrigeraciones Rogert Regardiz EIRL, que comercializa bajo el nombre de fantasía Refrigeraciones Climatron, con domicilio comercial en Av. Santa Rosa 7623, Local 2, San Ramón, Región Metropolitana.

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Al usar este sitio o realizar una compra a través de él, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le pedimos no continuar con la compra y contactarnos directamente para resolver sus dudas.

• Los precios publicados están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios y el stock disponible pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar la compra.
• Nos reservamos el derecho de no procesar un pedido si, por un error de sistema, se publicó un precio o stock manifiestamente incorrecto —en ese caso, contactaremos al comprador para ofrecer una alternativa o anular la compra sin costo.
• Las fotografías de los productos corresponden, en su mayoría, a fotos reales tomadas en nuestro local; pueden existir variaciones menores de empaque o presentación respecto de la unidad entregada.

Las compras en línea se procesan a través de Flow, una pasarela de pago que acepta tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados por ese proveedor. Climatron no almacena datos de tarjetas: esa información es procesada directamente por Flow según sus propias políticas de seguridad.

También se puede pagar en efectivo o con otros medios al retirar en el local.

• Retiro en tienda: sin costo, en Av. Santa Rosa 7623, Local 2, San Ramón, Región Metropolitana, en el horario que se coordine por WhatsApp o teléfono tras la compra.
• Despacho a coordinar: el costo y plazo de despacho no están incluidos en el precio del producto y se confirman caso a caso según la comuna de destino, antes de despachar.
• El comprador es responsable de proporcionar datos de contacto y dirección correctos para coordinar la entrega.

Todas las ventas están sujetas a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En particular:

• Los productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación, conforme a los plazos y condiciones que establece la ley.
• Ante un producto con falla de fábrica, el cliente puede optar, según corresponda, por la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero pagado.
• Para hacer efectiva una garantía es necesario presentar la boleta o factura de compra.
• Esta garantía legal no cubre daños por uso indebido, instalación realizada por terceros no autorizados, ni desgaste normal del producto.

• Los servicios técnicos (instalación y mantención de cámaras de frío, climatización, etc.) se cotizan de forma particular según cada caso, antes de agendar el trabajo.
• El cliente debe aprobar la cotización antes de que se ejecute cualquier trabajo con costo.
• Los repuestos utilizados durante un servicio, cuando corresponda, se facturan por separado o se incluyen en la cotización, según se acuerde.

La política de cambios y devoluciones se detalla en una página aparte: Cambios y devoluciones.

Climatron no será responsable por daños indirectos derivados del mal uso de los productos vendidos, de una instalación realizada por personal no autorizado por nosotros, o de causas de fuerza mayor que impidan cumplir con un plazo de entrega o servicio comprometido.

Los contenidos de este sitio (textos, fotografías propias, marca y logo) pertenecen a Refrigeraciones Rogert Regardiz EIRL y no pueden reproducirse sin autorización, salvo las fotografías de productos que puedan pertenecer a sus respectivos fabricantes o distribuidores.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor para recurrir ante SERNAC.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o llámanos al +56 9 3678 1195.